Depuis un siècle, l’automobile n’est plus l’apanage de quelques privilégiés. Si la mécanisation de masse a démocratisé l’accès au volant, les services financiers ont joué un rôle tout aussi déterminant. Pour célébrer ses 100 ans d’existence, Credit Agricole Auto Bank dévoile de nouveaux outils d’intelligence artificielle visant à recréer, numériquement, la voiture idéale de chaque conducteur.
Un siècle d’innovation financière
En 1925, sous l’impulsion de Fiat et des Assurances Générales, naît à Turin la Société Anonyme de Vente d’Autoveicoli (SAVA). Sa mission : permettre à tous d’accéder à l’automobile via des formules de crédit adaptées. Au fil des décennies, SAVA innove avec le leasing, le crédit en ligne et les cartes prépayées. Devenue FCA Bank, puis indépendante en 2023 sous le nom de Credit Agricole Auto Bank, l’entreprise travaille aujourd’hui avec plus de 70 marques et propose des solutions de financement pour voitures, deux-roues, camping-cars et même bateaux.
L’intelligence artificielle au service du choix automobile
Pour marquer son centenaire au MAUTO – Musée national de l’automobile de Turin – Credit Agricole Auto Bank a mis en place « Spazio Futuro », une installation immersive illustrant l’apport des technologies numériques dans les services financiers. Au cœur de l’exposition, plusieurs bornes interactives permettent :
- de calculer son empreinte carbone personnelle ;
- de générer un modèle digital de sa voiture idéale, à partir d’un questionnaire détaillé ;
- de définir la « ville parfaite » en associant besoins de mobilité et cadre de vie.
Ces dispositifs reposent sur l’intelligence artificielle pour analyser les réponses et proposer des solutions de mobilité sur mesure.
Drivalia Planet, la plateforme de demain
Les innovations présentées ne se limitent pas au musée. Elles alimentent la nouvelle application Drivalia Planet, qui devient un véritable guichet unique pour construire son expérience automobile. Les utilisateurs peuvent :
- simuler et ajuster leur futur véhicule idéal ;
- accéder à un espace de gestion de leurs contrats de crédit ou de location ;
- bénéficier d’offres personnalisées basées sur leur profil et leurs habitudes de conduite.
En 2024, 90 % des contrats signés par Credit Agricole Auto Bank l’ont été entièrement en ligne, et 22 % grâce à l’open banking, c’est-à-dire via un accès direct aux comptes du client pour sécuriser et accélérer la collecte de données.
Un tournant pour l’e-commerce automobile
L’e-commerce n’est pas en reste : 37 500 véhicules ont été financés directement en ligne en 2024, représentant 15 % du chiffre d’affaires de la banque. La solution de paiement AutoPay, déjà déployée dans quatre pays, facilite encore cette digitalisation.
Grâce à ces innovations, Credit Agricole Auto Bank a su accompagner la transition énergétique : à la fin de 2024, plus de 20 % des véhicules financés étaient électriques ou hybrides rechargeables, soit deux fois la part de marché moyenne en Europe. L’objectif : atteindre 55 % de ces motorisations d’ici 2026.
Chiffres clés et ambitions
Présente dans 18 pays européens et au Maroc, la banque a servi plus de 14 millions de clients et dégagé 390 millions d’euros d’EBIT en 2024. Ce succès repose sur une offre diversifiée, alliant financement, location longue durée et services digitaux. Elle renoue ainsi avec sa mission originelle de « démocratisation » de l’automobile, aujourd’hui repensée pour rendre la mobilité du futur accessible au plus grand nombre.
Vers une personnalisation accrue
L’intelligence artificielle ouvre la voie à des services toujours plus personnalisés et on-demand. Bientôt, la simple interaction avec une application suffira pour obtenir :
- un plan de financement adapté à vos revenus et à votre style de vie ;
- la configuration complète de votre voiture (motorisation, options, couleurs) en quelques clics ;
- des recommandations de mobilité (partage de véhicules, bornes de recharge, stationnement) intégrées à votre itinéraire.
Ainsi, lorsque vous décrocherez les clefs de votre prochain véhicule, vous saurez qu’il a été pensé pour vous, grâce à une alliance inédite entre banque, industrie automobile et technologies de pointe.